喜力人丨山东济宁店孙瑞
凡事都以专业将服务做到极致，这是一种追求完美的精神，是一种不满足于现状、在快速发展的市场环境下最为难得的工匠精神。
本期《喜力人》一起了解喜力瓷砖山东济宁店掌舵人孙瑞如何以以专业之名，将喜力瓷砖打造成当地市场高口碑的服务品牌。（喜力瓷砖山东济宁店下文简称济宁店，孙瑞下文简称孙总）
口碑背后，唯有坚持与付出
老话说：“台上一分钟，台下十年功”，孙总对这句话诠释得淋漓尽致。
喜力瓷砖在济宁市场收获越来越高的口碑，背后的掌舵手孙总功不可没，但孙总并不是天赋型选手，她获得的所有成绩，都是一步一个脚印走出来的。
（孙总在喜力年会上作优秀经销商代表发言）
孙总说：在济宁陶瓷市场不再有集中式、爆发式消费增长的现状下，只有过硬的产品品质，以及把服务、细节、售后做好，品牌才能有好的口碑，而济宁店就是依靠产品和服务提升品牌在当地的口碑和实力的。
（喜力年会截图）
所以店面接待、售后维护、走访小区、异业联盟...日常的忙碌总能看到孙总的身影，不论多累多繁琐，她都带领着团队一直耐心拆解各种难题、细心协调各板块沟通、持续改善经营，就是为了将客户想要的专业服务做到常规化和日常化。
就是这种锲而不舍、追求极致的精神，加上对陶瓷事业的热爱，给孙总带来超强的力量，在当地市场，让她和她的团队变成了耀眼的一束光。
做更好的品牌，选择喜力
每个人都有自己的热爱，对于孙总来说，陶瓷事业就是她的热爱。而她对这份事业的热爱首先体现在品牌的选择上。
从早年代理其它牌子到2019年加盟喜力瓷砖，这不仅是市场导向的结果，也是孙总发展方向转变的开始。孙总解释：产品同质化，加上目标消费群体年轻化，原来的牌子已无法满足未来市场发展需求，必须要找到适合市场发展的品牌才能生存下去。选择喜力瓷砖是基于生产实力、品牌定位、运营模式等方面综合考虑的。
（喜力瓷砖生产实力）
首先是喜力瓷砖所在集团实力雄厚，在广东有五大生产基地，今年更新增岩板生产基地，产品质量、供货等都更稳定，产品有竞争优势；
（喜力瓷砖岩板生产基地）
其次是喜力瓷砖定位年轻时尚，无论是产品花式纹理、应用设计还是传播推广，都能满足当下新消费群体对不同家装设计风格的要求；
第三是喜力瓷砖对于经销商的帮扶力度大，合作模式多样，满足到经销商不同阶段的发展。
（喜力瓷砖部分产品空间效果展示）
孙总说：优质的品牌能提供品质卓越的产品，能创造最优的场景来满足消费者不断变化的需求，提升厂商合作与服务效能，三者相互相承，缺一不可，所以做更好的品牌，选择喜力瓷砖。
精耕细作，让品牌之路更长远
孙总介绍，目前济宁店共有两家门店，一间是主打喜力瓷砖的品牌旗舰店，以定制服务为主，提供设计方案、家装流程指导、喜悦售后等品牌定制服务；一间是综合店，针对灵活装修、多快好省的消费需求，两间店以消费需求定位和划分职能，尽可能为更多不同装修需求的业主服务。
（孙总团队的部分成员）
其中喜力品牌旗舰店团队共有6名，1名店长，4名销售、1名后勤，团队更侧重于流程管理和分工制度，让内部各个岗位职责更明确，各人各施其职有章可依。加上铺贴工长10多人，解决铺贴施工质量问题，真正让业主客户省心、放心、安心。
（济宁店日常）
同时，孙总在小区渠道上也有自己的独到经验心得。以小区样板房为突破，集中人力宣传样板间房，以介绍、带看、参观等形式快速覆盖小区；同时联合其它关联家居品牌做小区异业联盟，快速推开小区拓建。
（济宁店顾客合影截图）
在品牌选择、店面运营、团队管理、渠道拓建上孙总都做到专业、极致，持续打造自身的核心的竞争力，将喜力瓷砖升华为提升人居空间品质、提升服务质量的媒介，让好瓷砖走进千家万户，惠及更多人。
（济宁店小区推广）
结语：做事踏实，事做扎实，孙总专注在自己热爱的陶瓷事业上并持续积累，而她也通过这份事业表达了自己：务实、专业、追求极致和用户至上，而这些，也将成为孙总和喜力瓷砖在济宁市场走得更远的力量。
